小島基地自2010年至今，在文明建設(shè)工作中，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展 觀，解放思想，開拓創(chuàng)新，構(gòu)建以人為本的、和諧穩(wěn)定的職工隊(duì)伍，深化學(xué)習(xí)、提升能力，以良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益同邁進(jìn)，創(chuàng)建省內(nèi)一流的文化教育發(fā)展交流 的友好平臺為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)文明建設(shè)。現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

一、 統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重視文明建設(shè)

為了貫徹落實(shí)省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)（2011年全省深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作要點(diǎn)）的通知》精神，突出教育廳系統(tǒng)“講政治、抓落實(shí)、 求廉潔、創(chuàng)先進(jìn)”的工作要求，根據(jù)《青海省教育廳系統(tǒng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動2011年工作要點(diǎn)》的要求，以及《中共青海省教育廳黨組關(guān)于深入推進(jìn)“抓作風(fēng) 建設(shè)，促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動的安排意見》，結(jié)合小島基地實(shí)際，小島基地2011年度在創(chuàng)先爭優(yōu)、深入推進(jìn)“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”以及增強(qiáng)“文明青 ?！苯ㄔO(shè)和精神文明建設(shè)工作中著重做好了以下幾個方面的工作：

1、圍繞小島基地年度工作要點(diǎn)，通過以“踐行現(xiàn)代禮儀，立足崗位爭優(yōu)”為載體的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入推進(jìn)“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”主體實(shí)踐活動，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作。同時以目標(biāo)責(zé)任書為要求，做好各項(xiàng)經(jīng)營和服務(wù)工作，為開展文化教育發(fā)展交流工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、各部門建立黨員責(zé)任區(qū)，成立以黨員為骨干的工作團(tuán)隊(duì)，組織開展文明建設(shè)活動、工作創(chuàng)新和技能競賽活動。在七個部門中繼續(xù)設(shè)立了黨員示范窗口、黨 員示范崗和優(yōu)秀服務(wù)崗和優(yōu)秀服務(wù)窗口。各部門根據(jù)各崗位的不同要求，設(shè)崗定責(zé)，接受全體員工和賓客的監(jiān)督檢查。并在合適的時候?qū)馗鼽h員示范窗口、黨員 示范崗和優(yōu)秀服務(wù)崗和優(yōu)秀服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和評議。各位黨員和全體員工要以書面形式公開承諾在新一年里的工作，年底基地和黨支部對照每一位黨員和全體員工 的承諾書進(jìn)行點(diǎn)評。3、圍繞小島基地全年學(xué)習(xí)工作計劃，繼續(xù)延續(xù)基地每年學(xué)習(xí)一本好書（今年推薦學(xué)習(xí)《做好員工的藝術(shù)》）的優(yōu)良傳統(tǒng)，體現(xiàn)基地使用人、培養(yǎng)人、教育人 的理念。通過學(xué)習(xí)《現(xiàn)代禮儀規(guī)范讀本》、《做好員工的藝術(shù)》等書的學(xué)習(xí)活動，不斷積淀全體員工文明素質(zhì)內(nèi)涵。通過聘請專家來基地授課、參觀管理先進(jìn)的單位 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、各部門組織集中學(xué)習(xí)、員工撰寫學(xué)習(xí)心得體會；在基地舉行以建設(shè)“文明青?！?、建設(shè)精神文明、踐行現(xiàn)代禮儀和立足崗位爭優(yōu)、以及“做好員工的藝 術(shù)”為主題的演講比賽；設(shè)立“做好員工的藝術(shù)”的學(xué)習(xí)園地供大家學(xué)習(xí)觀摩交流、基地領(lǐng)班以上干部輪流公開演講“做好員工的藝術(shù)”學(xué)習(xí)心得、以及每周五下午 集中學(xué)習(xí)觀看相關(guān)業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德知識系列講座等內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識，不斷增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)，以良好的隊(duì)伍素質(zhì)，保障和 發(fā)揮小島基地文化教育交流的平臺和窗口作用。

4、基地黨支部在創(chuàng)先爭優(yōu)、深入推進(jìn)“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”主體實(shí)踐活動等文明建設(shè)活動中，要起到表率作用，積極推動各項(xiàng)活動深入貫徹執(zhí)行。結(jié) 合“基層組織建設(shè)年”活動，進(jìn)一步做好黨支部的黨務(wù)黨建工作。加強(qiáng)自身建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、勤政廉潔。進(jìn)一步建立和完善基地的各項(xiàng)規(guī)章制度，營造良 好的民主的工作氛圍，重大問題民主決策、科學(xué)決策，發(fā)揮基地班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力作用，引領(lǐng)基地各項(xiàng)工作的有序安全協(xié)調(diào)的開展。切實(shí)解決基地員工工作和生 活中的實(shí)際困難，把黨的溫暖送到最困難的群眾中去。領(lǐng)導(dǎo)班子不斷查擺工作中還存在的不足，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，重視晨會、周會、月會制度等為主的長效機(jī)制建 設(shè)，不斷提高執(zhí)行力。 

5、基地全體員工在創(chuàng)先爭優(yōu)、深入推進(jìn)“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”主體實(shí)踐活動等文明建設(shè)活動中，根據(jù)自己不同的崗位職責(zé)，書面提出自己在本次活動 中的具體打算，做出明確的承諾，接受全體員工和賓客的監(jiān)督檢查。黨員同志要在開展的活動中，在學(xué)習(xí)“做好員工的藝術(shù)”方面、在提高自身精神文明素質(zhì)方面、 在努力工作埋頭苦干開拓創(chuàng)新爭創(chuàng)佳績方面、在帶頭服務(wù)群眾積極幫助群眾解決工作和生活上的實(shí)際困難方面、在自覺遵守黨紀(jì)國法恪守職業(yè)道德嚴(yán)于律己方面、在 弘揚(yáng)正氣敢于同不良風(fēng)氣違法違紀(jì)行為作斗爭方面起模范帶頭作用，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的執(zhí)行力，強(qiáng)化抓落實(shí)的意識，提高 抓落實(shí)的水平，注重抓落實(shí)的實(shí)際效果。

6、進(jìn)一步增強(qiáng)“文明青?！苯ㄔO(shè)的責(zé)任感和緊迫感，根據(jù)基地的實(shí)際情況，牢牢樹立建設(shè)“文明單位”、爭做“文明員工”的意識。結(jié)合基地服務(wù)行業(yè)的工 作特點(diǎn)，要求員工在各工作場合都要衣著干凈整潔、言行文明規(guī)范、服務(wù)熱情有序， 以“認(rèn)真、時間、效率，細(xì)節(jié)、品質(zhì)、誠信”為工作準(zhǔn)則，講文明用語，做文 明員工，樹立良好形象，營造文明和諧的工作氛圍。以“本本份份做人、踏踏實(shí)實(shí)工作”為道德準(zhǔn)則來體現(xiàn)做人的職業(yè)要求。

二、以文明建設(shè)為契機(jī)，不斷提高廣大職工的綜合素質(zhì)

1、根據(jù)基地年度學(xué)習(xí)計劃，宣傳基地在精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中所取得的經(jīng)驗(yàn)以及在基地員工學(xué)習(xí)過程中涌現(xiàn)出的典型實(shí)例，同時采取多種學(xué)習(xí)方式確保學(xué)習(xí)成效。

（1）、各部門組織員工集體學(xué)習(xí)研究探討和員工自學(xué)相結(jié)合。

（2）、由基地領(lǐng)班、班長、分部門經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、基地主任等進(jìn)行以 “文明青?！?、踐行現(xiàn)代禮儀立足崗位爭優(yōu)和“做好員工的藝術(shù)”為主要內(nèi)容的講座。該講座每月舉行一次，每次組織二到三名員工主講。

(3)、基地所有員工都撰寫以建設(shè)“文明青海”、踐行現(xiàn)代禮儀立足崗位爭優(yōu)和“做好員工的藝術(shù)”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)心得體會。其中基地主任撰寫十二篇 以上學(xué)習(xí)心得體會、部門負(fù)責(zé)人撰寫六篇以上學(xué)習(xí)心得體會、分部門經(jīng)理（包括分部門負(fù)責(zé)人）撰寫三篇以上學(xué)習(xí)心得體會、領(lǐng)班和班長以及其他在冊員工撰寫二篇 以上學(xué)習(xí)心得體會，其他員工撰寫一篇以上學(xué)習(xí)心得體會。

(4)、每周五下午在基地大廳播放有關(guān)金正昆教授講授的禮儀規(guī)范方面和管理效率放學(xué)習(xí)講座。以更加生動的形式，提高員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。

2、對在基地開展的《現(xiàn)代禮儀》、《做好員工的藝術(shù)》等書的學(xué)習(xí)，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)活動和“建設(shè)文明青海”活動對全體員工 在服務(wù)理念、禮貌禮儀、質(zhì)量效益等方面所取得的成效進(jìn)行跟蹤宣傳，并進(jìn)行測試考核，根據(jù)這一成績與每年上調(diào)工資掛鉤，對優(yōu)秀的員工和事跡通過三會及時進(jìn)行 表揚(yáng)，并在半年、全年的工作總結(jié)中予以表彰，充分展示廣大員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效率，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)所取得的成果，全方位展現(xiàn)員工風(fēng)采，提升企業(yè) 文化，達(dá)到以宣傳工作推動基地各項(xiàng)工作的目的。

3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識

多年來基地不斷開展豐富活動調(diào)動員工的工作熱情，增加員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。自2009年開展拓展訓(xùn)練活動后，基地每年均組織員工進(jìn)行一次豐富多彩的文體活動。在活躍員工工作情趣的同時陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了大家積極樂觀的心態(tài)，和團(tuán)結(jié)協(xié)助的集體團(tuán)隊(duì)精神。

基地在開展多項(xiàng)活動的同時，更加注重員工的工作技能和工作水平的提高?；孛磕曜⒅貙T工技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在今年基地結(jié)合以往培訓(xùn)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開展 崗位大練兵活動。通過練兵活動，在員工中培養(yǎng)出比學(xué)趕幫超的精神，提高員工的業(yè)務(wù)技能和良好的服務(wù)質(zhì)量，為基地的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

三、各部門針對各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，通過開展“崗位大練兵”活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能

四、在基地發(fā)展的過程中，企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，逐漸展現(xiàn)出了巨大的價值

1、為加強(qiáng)員工凝聚力，充分體現(xiàn)“快樂生活、快樂工作”的人文關(guān)懷主題，小島基地于2010年3月19日下 午召開了“感謝員工對基地工作的貢獻(xiàn)----員工生日祝賀理念活動啟動式”，會上基地向各位生日員工送上美好祝福。該活動的啟動更加凝聚基地員工的團(tuán)結(jié) 力、向心力和內(nèi)驅(qū)力，進(jìn)一步激發(fā)大家的工作積極性，體現(xiàn)基地多年以來提倡的“以人為本”的人文關(guān)懷理念。此項(xiàng)活動延續(xù)至今已達(dá)一年半之久。2、回饋社會，關(guān)愛弱勢群體，做有責(zé)任的教育企業(yè)。在小島基地多年的發(fā)展中，始終秉承小島公司捐資興教的義舉，用自己的責(zé)任和愛心不斷回饋社會。 2008年汶川地震，小島基地組織員工捐款、捐物；2010年玉樹地震，小島基地在組織員工捐款的同時派員參加省教育廳救災(zāi)小組，協(xié)助救災(zāi)工作。在天災(zāi)面 前每次都有小島人無私的奉獻(xiàn)。用責(zé)任督促自身，小島基地始終以回饋社會，促進(jìn)教育交流事業(yè)發(fā)展為首要責(zé)任。在2010年成立青海省教育發(fā)展基金之時，基地 積極捐款（三萬元），為青海教育的發(fā)展盡一份綿薄之力。多年來小島基地還同扶貧定點(diǎn)村建立長期資助關(guān)系，每年新學(xué)期開學(xué)都會專程赴大通縣青林鄉(xiāng)棉格勒村慰 問教師，為孩子送上學(xué)習(xí)用具。

3、服務(wù)社會，參加志愿者組織。多年來，小島基地在文明建設(shè)中不斷加強(qiáng)和深化基地與員工服務(wù)社會的意識。在社區(qū)的義務(wù)勞動中，在創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明 城市的活動中，在普法的宣傳中都有基地人的身影，以實(shí)際行動展現(xiàn)自身發(fā)展與建設(shè)成效。建立長效機(jī)制，確立志愿者隊(duì)伍的準(zhǔn)則，經(jīng)過多年的實(shí)踐和努力小島基地 分別在基地黨支部和基地工會設(shè)立了志愿者服務(wù)隊(duì)，主動參加各種幫扶工作。同時大力宣傳志愿者理念，在基地大環(huán)境的感召和鼓勵下，基地已有員工加入了中國最 大的民間救援隊(duì)“藍(lán)天救援隊(duì)”。

近年來基地精神文明創(chuàng)建工作措施得力，取得了顯著成效，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，基地的創(chuàng)新水平有待進(jìn)一步提高，員工志 愿服務(wù)意識有待進(jìn)一步拓展，基地文化建設(shè)還需進(jìn)一步深化等。在新的一年里，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，解 放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷深化基地精神文明創(chuàng)建活動，為建設(shè)富裕和諧美麗新青海做出新的更大貢獻(xiàn)。