2016年上半年，基地在教育廳的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室的支持下，在全體員工的辛勤努力下，圍繞基地2016年度重點(diǎn)工作和工作計(jì)劃，基地克服各種困難，以文化教育交流中心，以經(jīng)營(yíng)工作為重點(diǎn)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年主要工作完成情況總結(jié)如下：

一、中日文化教育交流工作

1、4月份完成了第11期青海小島技術(shù)研修生選拔工作。

2、6月份推薦上報(bào)賓館1名員工，7月到日本小島公司進(jìn)行短期留學(xué)。

二、基地黨建工作及員工教育培訓(xùn)工作

1、1月份完成了上年度基地黨支部及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的自評(píng)、考核、民主測(cè)評(píng)工作；班子及成員的年度考核測(cè)評(píng)工作；黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主評(píng)議工作。

2、1月份完成了對(duì)基地12名困難職工上報(bào)、慰問(wèn)工作（省教育工會(huì)發(fā)放慰問(wèn)金每人1000元）。

3、2月份完成了基地退休職工的春節(jié)前慰問(wèn)工作。

4、2月份完成了向城西區(qū)文明辦申報(bào)西寧市文明單位工作（已表彰）。

5、3月份完成了基地慶“三八”活動(dòng)各部門(mén)女職工代表茶話會(huì)活動(dòng)。

6、4月份、6月份基地黨員和干部職工，兩次分別到基地幫扶點(diǎn)上五莊鎮(zhèn)合爾蓋村拜訪認(rèn)親、慰問(wèn)、開(kāi)齋。（按教育廳要求，將繼續(xù)做好幫扶工作）

7、5月份開(kāi)始，根據(jù)廳黨組的要求，基地開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。（下半年按教育廳及基地計(jì)劃繼續(xù)做好“兩學(xué)一做”工作）

8、繼續(xù)堅(jiān)持一本書(shū)的學(xué)習(xí)制度，按基地學(xué)習(xí)計(jì)劃，年初開(kāi)始重點(diǎn)學(xué)習(xí)余世維教授編著的《贏在執(zhí)行》一本書(shū)，并從5月份開(kāi)始，進(jìn)行以《贏在執(zhí)行》為內(nèi)容的PPT形式學(xué)習(xí)交流講座，已舉行了2講4人（次）。3月份開(kāi)始，利用周五下午時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)和觀看余世維教授主講的視頻資料的《贏在執(zhí)行》9次。（下半年按基地計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行PPT交流講座和周五下午的組織觀看視頻資料的學(xué)習(xí)活動(dòng)）

9、3月份完成了組織管理人員14人分兩批赴東莞DAC工廠考察學(xué)習(xí)工作。學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)管理、人事后勤管理等內(nèi)容?？疾鞂W(xué)習(xí)的人員回來(lái)后利用PPT形式進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流講座。各部門(mén)結(jié)合工作提出“5S”（整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng)）管理的改進(jìn)辦法，并付諸實(shí)施。

10、3月份完成了聘請(qǐng)郭占龍教授進(jìn)行對(duì)員工的“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)文本知識(shí)”的培訓(xùn)、理論和操作測(cè)試工作。

11、4月份完成了聘請(qǐng)王忠教授進(jìn)行對(duì)員工的“電子商務(wù)運(yùn)行公共基礎(chǔ)知識(shí)”的培訓(xùn)及測(cè)試工作。

12、5月份完成了基地在冊(cè)員工進(jìn)行了“測(cè)一測(cè)，2016政府工作報(bào)告知多少”在線專題學(xué)習(xí)答題活動(dòng)。

三、各部門(mén)重點(diǎn)工作完成情況

（一）小島賓館工作

1、上半年收支情況（見(jiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表）。

上半年接待會(huì)議343場(chǎng)次，3743人（與去年同期相比減少了4411人）。

2、上半年進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，組織員工大會(huì)2次。

3、6月份完成了健康證的更換。

4、在制度建設(shè)方面，補(bǔ)充完善采購(gòu)流程，制定了銷售部副經(jīng)理崗位職責(zé)，制定了客房服務(wù)員夜班服務(wù)職責(zé)。

5、完成了公關(guān)部與去哪兒旅游網(wǎng)續(xù)簽網(wǎng)上訂房協(xié)議，建立完善了客戶檔案，3月份與旅行社及各大廳局簽訂會(huì)議協(xié)議50份。5月份開(kāi)通了賓館微信平臺(tái)。

6、完成了學(xué)術(shù)報(bào)告廳無(wú)線網(wǎng)的布線工作，客房部分房間的布草、壁紙的更換。

7、對(duì)餐飲部菜譜進(jìn)行了全面調(diào)整，增加30個(gè)品種，每天不重樣，另外增加小吃兩道，尤其針對(duì)會(huì)議自助餐在原有14套的基礎(chǔ)上增添了12套菜譜，并堅(jiān)持每月推出新菜制度。上半年推出新菜20道。

8、完成了衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)對(duì)餐飲部A級(jí)店的復(fù)核工作。規(guī)范食品添加劑的使用。

9、厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，杜絕假冒偽劣商品。強(qiáng)化安全意識(shí)，預(yù)防和杜絕各類事件的發(fā)生。

10、通過(guò)東莞DAC的學(xué)習(xí)，制定了賓館“5S”管理改進(jìn)辦法，并做好落實(shí)工作。

（二）培訓(xùn)學(xué)院工作

1、上半年收支情況（見(jiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表）。

2、招生、考試情況：截止2016年6月19日，上半年開(kāi)設(shè)各類班級(jí)167個(gè)，招生2548人（與去年同期相比增加了183人）。其中，劍橋兒童英語(yǔ)班6個(gè)45人；劍橋少兒英語(yǔ)班40個(gè)729人；突破英語(yǔ)班12個(gè)266人；新概念班39個(gè)809人；中考沖刺班3個(gè)26人；中學(xué)生數(shù)理化班12個(gè)267人；初三數(shù)理化班2個(gè)34人；法語(yǔ)班3個(gè)16人；全日制白班1個(gè)4人；寒假白班預(yù)備班4個(gè)53人；成人業(yè)余晚班7個(gè)54人；小學(xué)作文班8個(gè)60人；中小學(xué)各類口語(yǔ)班4個(gè)48人；VIP 1V1 22個(gè)22人；兒童畫(huà)班2個(gè)33人；書(shū)法班2個(gè)9人；上半年考試人數(shù)73人。

完成了開(kāi)班前發(fā)單宣傳、報(bào)名人員的培訓(xùn)工作。并開(kāi)設(shè)了微語(yǔ)言遠(yuǎn)程課程。赴青海民族大學(xué)宣講日本小島公司研修生項(xiàng)目，選拔了7名中、高職學(xué)生，3名大學(xué)生，改變了前幾屆無(wú)大學(xué)生參加的局面。

組織各級(jí)各類考試3次73人。其中PETS 1-4級(jí)考試1次51人；PETS 5級(jí)（WSK）考試1次14人；BFT考試1次8人。

3、完成了少兒組、新概念組寒假及3至6月兩期的教務(wù)、教學(xué)工作。完成了外教的教學(xué)管理、生活服務(wù)、相關(guān)證件辦理等工作。

4、完成了第六屆“小島杯”英語(yǔ)口語(yǔ)風(fēng)采大賽工作，第一屆專職教師授課比賽工作。

5、完成了新教師磨課、教師英語(yǔ)角、示范課展示周及各類教師任務(wù)培訓(xùn)等教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)要求教師每周提交教學(xué)反思。通過(guò)試聽(tīng)制度，完善了VIP教務(wù)管理工作。

6、舉辦了“鄉(xiāng)野踏青，快樂(lè)采摘”、“親近自然，最愛(ài)家園”戶外教學(xué)活動(dòng)。

7、4月份學(xué)院開(kāi)始試用校寶管理系統(tǒng)。

8、完成了員工招聘和新員工崗前培訓(xùn)工作。上半年參加面試15人，其中新聘入職英、日語(yǔ)專職教師各1人，教學(xué)管理員1人。

9、完成了上半年月度、周期績(jī)效考核工作。完善了《員工考勤制度》、《專職教師課時(shí)費(fèi)發(fā)放辦法》和學(xué)院工資機(jī)制。

10、派員參加中國(guó)教育培訓(xùn)聯(lián)盟組織、日本小島公司、東莞DAC工廠的考察學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)回來(lái)后以PPT形式進(jìn)行學(xué)習(xí)匯報(bào)與交流。借鑒東莞DAC先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定了“5S”管理改進(jìn)辦法，認(rèn)真做好“5S”工作的落實(shí)。

11、上半年學(xué)院負(fù)責(zé)人會(huì)議22次，全體員工會(huì)議3次。新員工培訓(xùn)講座3次，外出考察學(xué)習(xí)講座3次。

（三）物業(yè)公司工作

1、上半年收支情況（見(jiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表）。

2、年初制訂了2016年度工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃，并狠抓工作落實(shí)。對(duì)基地高低壓配電設(shè)備進(jìn)行了打壓檢驗(yàn)，并重新編制預(yù)算申請(qǐng)了配電室改造資金。

3、完成了日常維修服務(wù)管理工作，各小區(qū)及時(shí)更換、檢查維修照明設(shè)施，清理了小區(qū)死角衛(wèi)生，做好“春節(jié)”期間的防火、防盜、以及供暖、衛(wèi)生安全等工作。

4、認(rèn)真抓好《贏在執(zhí)行》一本書(shū)的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織相關(guān)人員到民惠物業(yè)公司考察學(xué)習(xí)。通過(guò)“5S”管理工作的學(xué)習(xí)，制定了物業(yè)公司“5S”管理辦法，并做好落實(shí)工作。

5、協(xié)助財(cái)務(wù)科完成了對(duì)各小區(qū)收費(fèi)工作檢查審核、對(duì)賬工作。

6、完成了各小區(qū)業(yè)主及賓館、基地公共區(qū)的維修工作，報(bào)名大廳及餐廳暖氣管道的維修工作。維修改造了一、二樓公共區(qū)衛(wèi)生間蹲便器，一樓過(guò)道、綜合辦公室、接待室的裝潢工作。及時(shí)清理了高槽巷的化糞池。

7、完成了綠化工作及對(duì)院內(nèi)樹(shù)木進(jìn)行病蟲(chóng)害的防治，對(duì)院內(nèi)草坪進(jìn)行了補(bǔ)種和移植，鏟除院內(nèi)大量雜草，并對(duì)草坪進(jìn)行多次施肥、噴灑除草藥，移植花草，綠化了院內(nèi)環(huán)境。

8、加大力度對(duì)各小區(qū)水、電、物業(yè)以及取暖費(fèi)、停車費(fèi)的收取工作。為及時(shí)收回取暖費(fèi)，多次用書(shū)面形式進(jìn)行了催交。對(duì)紙坊街小區(qū)，采取不交取暖費(fèi)不充電或少充電的辦法進(jìn)行收交。對(duì)一些不交費(fèi)的住戶采取電表清零進(jìn)行追交。對(duì)紙坊街、人民街小區(qū)停車位收費(fèi)工作加強(qiáng)管理，采取長(zhǎng)期固定車位一次性交清一年費(fèi)用的辦法，并對(duì)收費(fèi)發(fā)票逐一審核。

9、完成了停暖后人員的安排工作，并及時(shí)按要求拆除基地、裝備處鍋爐房的燃?xì)饬髁勘?、安全閥、壓力表，到質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)、維護(hù)。

10、完成了各轄區(qū)日常維修、保潔、安全及垃圾外運(yùn)等工作。

11、上半年進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，組織員工大會(huì)4次。

12、與西寧市技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)系了電梯管理員和操作員培訓(xùn)事宜，適時(shí)下半年參加培訓(xùn)。

13、與建設(shè)廳、冷湖路社區(qū)聯(lián)系了辦公樓、家屬樓的節(jié)能改造項(xiàng)目，2017年度再申報(bào)列入改造項(xiàng)目。

（四）旅行公司工作

1、上半年收支情況（見(jiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表）。

2、上半年接待外出散客73人（與去年同期相比增加了21人）。接待來(lái)青游客196人（與去年同期相比增加了83人）。

3、完成了旅行公司的年審報(bào)告工作，并辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等有關(guān)證件的年審。

4、完成了2016年導(dǎo)游證的年審工作。

5、積極參與了基地各項(xiàng)活動(dòng)，并參加省市旅游主管部門(mén)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)及活動(dòng)。

6、完成了與旅游景點(diǎn)、賓館等相關(guān)部門(mén)合作協(xié)議的簽訂工作。與每一位客戶建立了良好的合作及信用關(guān)系。

7、按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保了游客安全，沒(méi)有發(fā)生安全責(zé)任事故。為每一位客人購(gòu)買意外保險(xiǎn)，得到旅游局的認(rèn)可。半年來(lái)，工作無(wú)投訴現(xiàn)象。

8、認(rèn)真做好“5S”管理工作的學(xué)習(xí)和落實(shí)。

（五）辦公室工作

1、年初完成了基地和各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂工作，起草修改基地各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2、對(duì)基地各部門(mén)員工錄用做到嚴(yán)格按程序?qū)徍撕蛯徍?，按?guī)定要求員工填寫(xiě)錄用表。同時(shí)，負(fù)責(zé)核對(duì)員工每月出勤情況。

3、認(rèn)真做好各種文件的收、發(fā)工作。及時(shí)、準(zhǔn)確的做好基地各種文件的草擬、校對(duì)、上報(bào)下發(fā)、歸檔等工作。

4、做好部分員工的合同續(xù)簽，勞動(dòng)年檢。對(duì)法人證書(shū)、組織代碼證及時(shí)進(jìn)行了年檢。做好基地及各部門(mén)各種證件管理，做到借用有登記，到期的證件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行年檢年審。

5、完成了車輛年檢年審。加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)及監(jiān)控室的值班巡查，認(rèn)真做好停車場(chǎng)的車輛安全工作。全面檢查基地各部門(mén)、各區(qū)域的消防安全隱患，督查基地義務(wù)消防安全員的日常工作。做好基地公共區(qū)設(shè)施、設(shè)備、水電的檢查、登記等的工作。

6、完成了基地西側(cè)鋪面的租賃合同簽訂工作。完成了基地新增固定資產(chǎn)的核查標(biāo)示工作。

7、完成了小島基地《商標(biāo)注冊(cè)證》辦理。完成了事業(yè)單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼賦碼工作，辦理了基地《事業(yè)單位法人證書(shū)》。

8、按青海省人社廳、省財(cái)政廳《關(guān)于完善艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼增長(zhǎng)機(jī)制和調(diào)整艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼標(biāo)準(zhǔn)的通知》精神，核算基地員工及退休人員的“事業(yè)單位調(diào)整艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼標(biāo)準(zhǔn)”，填報(bào)人員名冊(cè)、增資計(jì)劃表。核算“事業(yè)單位工作人員提高住房補(bǔ)貼發(fā)放比例”，填報(bào)增資計(jì)劃表。

9、修改完善了《小島基地員工調(diào)休補(bǔ)充規(guī)定》、《小島基地員工考勤管理制度》，制定了《小島基地員工效益工資發(fā)放補(bǔ)充辦法》、《小島基地員工專業(yè)技術(shù)職業(yè)資格證使用管理制度》、《小島基地公共區(qū)設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)管理制度》。

10、通過(guò)東莞DAC的學(xué)習(xí)，制訂了“5S”管理工作改進(jìn)計(jì)劃，并做好落實(shí)工作。

11、上半年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，召開(kāi)員工會(huì)議4次。

（六）財(cái)務(wù)科工作

1、完成基地上年度的財(cái)務(wù)決算年終報(bào)表工作。

2、完成2015年度至2016年基地各基本賬戶賬務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作。

3、完成2015年度會(huì)計(jì)資料裝訂歸檔整理工作。

4、完成2016年基地每月醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)申報(bào)工作及養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金辦理工作。

5、完成各部門(mén)企業(yè)所得稅匯算工作、各月稅收上繳工作。

6、完成賓館、培訓(xùn)、物業(yè)、旅行公司營(yíng)改增工作。

7、完成基地各部門(mén)每月會(huì)計(jì)賬務(wù)核算工作；完成基地各部門(mén)現(xiàn)金收取、存取、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬工作。

8、完成2015-2016年度物業(yè)公司收費(fèi)收據(jù)檢查工作。

9、完成賓館、培訓(xùn)各類收費(fèi)性票據(jù)進(jìn)行抽檢及經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入上繳核查工作，進(jìn)一步規(guī)范賓館會(huì)議結(jié)算及現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬收取環(huán)節(jié)的工作，同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)發(fā)票領(lǐng)取、開(kāi)具環(huán)節(jié)的控制復(fù)核工作。

10、完成應(yīng)收帳款、各類請(qǐng)借款的及時(shí)回收、監(jiān)督檢查工作。

11、完成下派財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)測(cè)管理。

12、完成培訓(xùn)、賓館等部門(mén)的財(cái)務(wù)管理軟件的監(jiān)測(cè)使用工作。

13、與基地辦公室共同完成上半年新增固定資產(chǎn)標(biāo)識(shí)登記工作。

14、完成上半年基地各月經(jīng)營(yíng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、工資計(jì)算制表及發(fā)放工作。

15、完成統(tǒng)計(jì)局每月賓館經(jīng)營(yíng)情況網(wǎng)上報(bào)表報(bào)送工作。

16、協(xié)調(diào)工商、統(tǒng)計(jì)、地稅、國(guó)稅、社保等部門(mén)關(guān)系。

17、制訂了財(cái)務(wù)科“5S”管理改進(jìn)計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)好“5S”管理工作。

（七）信息宣傳科工作

1、上半年部門(mén)組織政治學(xué)習(xí)6次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《贏在執(zhí)行》一書(shū)。

2、完成基地“小島風(fēng)采”季刊2期，重點(diǎn)做了第二期“基地成立20周年”為主題的策劃、征文及組稿工作。

3、制定基地2016年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃和交流講座。上半年已講座2次4人，周五組織觀看光碟《贏在執(zhí)行》9次。

4、制定了計(jì)算機(jī)文本軟件及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工進(jìn)行了培訓(xùn)和測(cè)試。

5、組織安排部分員工赴東莞DAC工廠進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了PPT形式的匯報(bào)總結(jié)。

6、進(jìn)一步完善了電子產(chǎn)品的維修工作，建立維修工作記錄本，細(xì)化維修分類及程序。上半年完成基地各部門(mén)的各類維修82件（次）。

7、為提高工作效率，每周一上午召開(kāi)部門(mén)員工會(huì)議，總結(jié)上周工作，部署本周工作，做到每個(gè)員工工作心中有數(shù)。

8、配合基地完成接待室的裝修改造工作，訂購(gòu)并安裝了投影儀。完成學(xué)術(shù)報(bào)告廳網(wǎng)線的布線及測(cè)試工作。

9、完成了賓館微信平臺(tái)的建立和培訓(xùn)工作。

10、結(jié)合東莞DAC學(xué)習(xí)，促使各部門(mén)制定改進(jìn)工作方案及“5S”管理辦法，并督促落實(shí)、檢查實(shí)施情況。同時(shí)，認(rèn)真做好信息科“5S”管理工作。

11、完成基地網(wǎng)絡(luò)信息的更新工作，及時(shí)更新培訓(xùn)學(xué)院、小島賓館等部門(mén)的經(jīng)營(yíng)信息及基地的大事要事。

12、完成員工生日禮物的采購(gòu)及69位員工的生日祝賀工作。

13、對(duì)基地大量照片進(jìn)行整理，部分建立了電子檔案。

四、存在的問(wèn)題和不足

共性不足：一是少數(shù)員工的態(tài)度不端正，工作積極性不高，工作不主動(dòng)，借口推拖不服從；二是有的員工對(duì)新知識(shí)學(xué)習(xí)和更新不夠，業(yè)務(wù)能力低，工作效率不高，經(jīng)營(yíng)理念與方式跟不上新時(shí)代的發(fā)展，危機(jī)感不強(qiáng)；三是對(duì)有的員工在管理和制度的執(zhí)行方面不嚴(yán)格，放松了管理和監(jiān)督，工作紀(jì)律不嚴(yán)謹(jǐn)，有出工不出力現(xiàn)象，有時(shí)出現(xiàn)上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事；四是員工的招聘、人才培養(yǎng)和使用欠缺；“5S”管理中“素養(yǎng)”部分注重不夠、思路不明。

（一）賓館：?jiǎn)T工業(yè)務(wù)素質(zhì)整體水平要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)意識(shí)有時(shí)淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生；營(yíng)銷力度還不夠，固定的客房群體有流失的現(xiàn)象；規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，工作的程序及規(guī)范上有隨意性的情況。

（二）培訓(xùn)學(xué)院：教學(xué)管理要進(jìn)一步形成統(tǒng)一、詳細(xì)、規(guī)范的工作要求；教師隊(duì)伍的不穩(wěn)定，對(duì)學(xué)員的流失有一定的影響，專職教師隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)；晚班等教學(xué)管理工作在計(jì)劃的制定上要進(jìn)一步注重學(xué)員群體的個(gè)性化和差異化及實(shí)施細(xì)節(jié)中的人性化；招生宣傳工作在多元化營(yíng)銷方面要進(jìn)一步創(chuàng)新。

（三）物業(yè)公司：?jiǎn)T工“客戶是上帝”的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、工作主動(dòng)性有待于提高；規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)還不夠，業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)需進(jìn)一步提高；對(duì)各類水電暖及物業(yè)費(fèi)用的收取和監(jiān)督檢查工作需進(jìn)一步加強(qiáng)；微信平臺(tái)建設(shè)工作緩慢，跟不上新形勢(shì)發(fā)展。

（四）旅行公司：與同行聯(lián)系、交流還不夠；尋找商機(jī)方法過(guò)于單一。

（五）辦公室：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有待于提高；員工的工作積極性和能動(dòng)性不夠；辦公室的協(xié)調(diào)監(jiān)督職能發(fā)揮不夠；車輛管理和使用工作、安全保衛(wèi)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（六）財(cái)務(wù)科在基地內(nèi)部各部門(mén)的溝通及與有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)方面需進(jìn)一步加大；要及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的財(cái)務(wù)收費(fèi)及票據(jù)進(jìn)行監(jiān)督管理，完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制；員工的業(yè)務(wù)綜合能力有待于提高。

（七）信息宣傳科員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)急待提高，要持證上崗；敬業(yè)精神不夠、工作態(tài)度及主動(dòng)性有待于進(jìn)一步反思和提高；在對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修、維護(hù)質(zhì)量的有效使用期要增加“回頭看”工作，并且在維修效率方面要有計(jì)劃性和時(shí)間性。

五、下半年重點(diǎn)工作

加大力度認(rèn)真做好經(jīng)營(yíng)工作和職能保障工作，以“五勤”和5S管理為要求，按照基地2016年工作計(jì)劃和基地重點(diǎn)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)工作，完成目標(biāo)責(zé)任書(shū)確定的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和其它各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)做好以下工作：

1、繼續(xù)做好黨建工作，做好學(xué)習(xí)型基地建設(shè)工作，抓好基地企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2、面對(duì)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，各經(jīng)營(yíng)部門(mén)要不斷分析工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加大力度及時(shí)解決存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式方法，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。賓館工作中加大會(huì)議聯(lián)系和公關(guān)力度；培訓(xùn)工作加大學(xué)員的招生及宣傳力度；加大物業(yè)管理和服務(wù)力度，積極回收各種欠款，力爭(zhēng)下半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步上升，努力完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

3、財(cái)務(wù)科、賓館、物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大欠款回收力度，回籠資金，確?；毓ぷ鞯恼＿\(yùn)轉(zhuǎn)。

4、從細(xì)節(jié)入手，勤儉節(jié)約，減少開(kāi)支，努力降低成本，提高效益。

5、各部門(mén)切實(shí)做好安全工作，要有“安全第一”的責(zé)任意識(shí)，把安全工作貫穿于各項(xiàng)工作之中常抓不懈，層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，更加做好重點(diǎn)部位、要害崗位的安全工作，確保各項(xiàng)工作安全有序地進(jìn)行。

6、開(kāi)展好中日文化交流活動(dòng)，做好第五屆青海日本文化交流會(huì)的工作；做好小島公司及其它日本友好人士來(lái)青考察交流工作。

7、積極穩(wěn)妥地做好今年冬季供暖前的各項(xiàng)檢查，做好供暖前提前收取取暖費(fèi)工作，確保冬季正常供暖。

同志們，在下半年的各項(xiàng)工作中，我們要不斷克服困難和壓力，基地全體員工團(tuán)結(jié)一心，想辦法、出主意，不斷探索經(jīng)營(yíng)方法，尋求經(jīng)營(yíng)渠道，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。